রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

v300 ব্যবহার করার আগে এখানে যা লেখা আছে সেটা একবার পড়ে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট চলে, আর কোথায় অভিযোগ করবেন সব এখানে আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
v300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটা মূল অংশ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, আর লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু লগইন চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন সেশনে চালু থাকে — মোবাইল বা ব্রাউজার যেটা দিয়েই ঢুকুন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Dhaka থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — সাড়া দেওয়ার সময় মাধ্যম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এভাবেই করতে হবে।
সহায়তা পোর্টাল v300-তে সহায়তা বিভাগে গিয়ে আইনি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন — ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয় শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়; বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

পারেন। ইমেইল বা সহায়তা পোর্টালে লিখিত অনুরোধ পাঠান — যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে — পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সম্মতি।

সহায়তা দলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।