রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v300-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনডেটা সংরক্ষণ নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
v300 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আজই

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে হলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সহ।

আমাদের ডেটা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু আপনার মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য রাখা হয়।

OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্টেড থাকে — লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
তথ্য মুছে ফেলা আপনি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, প্রযোজ্য বিধান সাপেক্ষে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা — যেমন দ্রুত লগইন — তখন কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় মূলত মোবাইলে দ্রুত লগইনের সুবিধার জন্য। আপনি ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

লগইনে OTP যাচাই এবং সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্যও একই এনক্রিপ্টেড স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

সহায়তা চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।